Search and Rescue Denim Co.
Quel style de tablier dois-je acheter ?
Nous avons fait de notre mieux pour simplifier au maximum l'obtention du tablier qui répondra le mieux à vos besoins. Nous vous recommandons de commencer par examiner les tabliers de la catégorie industrielle qui vous concerne le plus (comme coiffeur, barbier, barman ou tatoueur), puis de choisir un tablier en fonction de sa fonctionnalité.
Quelle taille suis-je ?
Le style de tablier que vous sélectionnez peut déterminer la taille que vous devez acheter (nos tabliers à jambes fendues doivent être achetés spécifiquement en fonction de votre taille, tandis que nos tabliers classiques à devant plat peuvent être sélectionnés en fonction de la profondeur à laquelle vous souhaitez que le tablier aille sur votre corps. Veuillez consulter notre tableau des tailles pour choisir la taille qui vous convient le mieux.
Où puis-je acheter un tablier ?
Le moyen le plus simple est ici sur ce site ! Vous pouvez commander un tablier standard ou personnalisé ici. Pour magasiner en personne, rendez-nous visite à Granville Island à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada, au 1359 Cartwright Street.
Où sont fabriqués les tabliers S&R ?
Tous nos tabliers sont fabriqués à la main dans notre studio de production de Vancouver, BC, Canada par notre équipe de 10 couturières et maroquinières.
quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que :
Visa
MasterCard
American Express
Découvrir
UnionPay
Nous acceptons également GooglePay, PayPal et Sezzle
Puis-je combiner des codes promo ?
Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés entre eux pour le moment, mais vous pouvez toujoursbénéficiez de la livraison gratuite si votre commande dépasse 250 $ après l'application d'un code de réduction. Si vous payez avec une carte cadeau, vous pouvez toujours utiliser un code promotionnel applicable.
Puis-je diviser mon mode de paiement ?
Malheureusement, notre système n'est pas en mesure de prendre en charge cela pour le moment.
J'ai oublié d'appliquer mon code de réduction, que puis-je faire ?
Pas de problème! Envoyez-nous simplement un message à contact@searchandrescuedenim.com avec le code que vous avez, et nous pourrons l'appliquer comme remboursement.
Comment fonctionnent les paiements Sezzle ?
Bonnes nouvelles! Vous n'avez plus besoin d'attendre votre prochain chèque de paie pour mettre la main sur un tout nouveau tablier S&R !
Nous nous sommes associés à Sezzle, une plateforme tierce de plans de paiement, pour offrir aux clients la possibilité de diviser leur achat en versements sans intérêt. Seulement 25 % sont dus au moment de l’achat, le montant restant étant réparti en versements égaux (généralement trois), espacés de deux semaines. Sezzle est entièrement sécurisé et disponible uniquement pour les clients canadiens pour le moment.
Une fois que vous êtes prêt à payer, sélectionnez Sezzle comme mode de paiement. Cela vous redirigera vers leur page Web où vous pourrez terminer le processus.
Vous serez informé au moment du paiement du type de plan de paiement pour lequel vous êtes approuvé, y compris le montant dû à l'avance et la date des prochains paiements. Le montant du premier versement vous sera facturé le jour où vous passez votre commande, et le reste sera automatiquement programmé. Ne vous inquiétez pas : ils vous envoient des rappels par SMS et par e-mail, donc il n'y a pas de surprise !
Frais de retard
Gardez à l'esprit que même si Sezzle n'a pas de frais supplémentaires, ils peuvent facturer des frais de 5 $ pour les paiements en retard. Cela dit, le premier versement en retard est généralement gratuit et vous ne devrez payer que les frais supplémentaires en cas de retard de paiement par la suite. Il est également utile de savoir que les frais de retard peuvent être annulés si un acompte est payé dans les 24 heures suivant la date à laquelle il était dû.
Vous avez d'autres questions ? Voici quelques liens Sezzle utiles ci-dessous :
Portail Clients
https://dashboard.sezzle.com/customer/login/
Centre de FAQ
https://help.sezzle.com/shopper-basics
Centre d'appels
https://help.sezzle.com/contact-us
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Une fois que votre tablier est revenu à notre studio et qu'il a été inspecté et approuvé, nous procéderons à votre remboursement immédiatement.
Nous traiterons ce montant sur votre mode de paiement d'origine, car nous ne sommes pas en mesure de rembourser sur une autre plateforme que celle que vous avez saisie lors du paiement.
Gardez à l’esprit que votre institution financière peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables pour afficher ce montant sur votre relevé bancaire en ligne.
*Pour plus d'informations sur les retours, recherchez la section retours de cette page FAQ !
Combien de temps faut-il pour fabriquer mon tablier fait main avant d'être expédié ?
Généralement, les tabliers standards sont fabriqués en 5 à 10 jours ouvrables et les tabliers personnalisés en 3 semaines ou moins. Si vous avez besoin d'une commande accélérée pour une occasion spéciale, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Quels pays livrez-vous?
Nous sommes heureux d'expédier dans les pays suivants : Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bermudes, Brésil, Canada, Chine, Croatie, République tchèque, Danemark, Fidji, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Inde, Irlande. , Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis. Si votre pays ne figure pas sur cette liste, veuillez nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et sont basés sur le nombre de tabliers commandés et le service d'expédition sélectionné. Pour les commandes supérieures à 250 $, nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier. Veuillez noter que les commandes en gros à prix réduit ne sont pas soumises à la livraison gratuite.
Combien de temps prend la livraison?
Les délais d'expédition dépendront du service sélectionné, DHL étant l'option la plus rapide, généralement 1 à 5 jours ouvrables dans le monde entier. Veuillez noter que tous les délais d'expédition indiqués lors du paiement excluent le temps de production du tablier.
Comment fonctionne l'expédition ?
Toutes les commandes sont produites à notre site de Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada, puis récupérées par le service d'expédition que vous avez sélectionné lors du paiement. Une fois votre colis en route, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par email. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, c'est généralement parce qu'il y a une faute de frappe dans l'e-mail fourni lors du paiement. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@searchandrescuedenim.com et nous serons heureux de récupérer votre numéro de suivi pour vous.
Proposez-vous une livraison express ?
Nous proposons une expédition express via DHL Express Worldwide qui peut être sélectionnée lors du paiement.
Quand recevrai-je un numéro de suivi ?
Une fois votre colis en route, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par email. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, c'est généralement parce qu'il y a une faute de frappe dans l'e-mail fourni lors du paiement. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@searchandrescuedenim.com et nous serons heureux de récupérer votre numéro de suivi pour vous.
La production des tabliers personnalisés prend généralement 2 à 3 semaines, à quelques jours près selon qu'ils nécessitent également de la broderie. Pour les commandes de plusieurs tabliers personnalisés, nous sommes heureux de vous fournir une estimation du temps de production. Si vous avez besoin d'une commande accélérée pour une occasion spéciale, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Puis-je retourner un tablier personnalisé ?
Les tabliers personnalisés sont une vente finale, mais votre satisfaction à l'égard du tablier est ce qui compte le plus pour nous. Si quelque chose ne va pas avec votre tablier personnalisé ou ne fonctionne pas pour vous, veuillez envoyez-nous un e-mail à contact@searchandrescuedenim.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec mon tablier personnalisé ou si cela ne fonctionne pas pour moi ?
Si quelque chose ne va pas avec votre tablier personnalisé, ne fonctionne pas pour vous ou ne correspond pas à ce que vous pensiez, veuillez envoyez-nous un e-mail à contact@searchandrescuedenim.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
Offrez-vous des réductions sur les commandes de plusieurs tabliers personnalisés ?
Nous offrons les mêmes remises de gros sur nos tabliers personnalisés que sur nos tabliers standard, à l'exclusion des tabliers entièrement en cuir (tout le corps du tablier en cuir) pour lesquels nous proposons un ensemble différent de niveaux de remise. Pour un devis sur plusieurs tabliers personnalisés, vous pouvez commander via notre créateur de tabliers personnalisés en ligne ( www.searchandrescueapron.com ) ou nous envoyer un e-mail à contact@searchandrescuedenim.com.
Puis-je ajouter un logo à l'un de vos tabliers habituels ?
Absolument! Si nous n'avons pas votre logo dans nos dossiers, vous pouvez le soumettre via ce formulaire. Les nouveaux logos devront être numérisés pour la broderie, ce qui représente des frais uniques basés sur la taille du logo (généralement entre 20 $ et 50 $ selon la taille du logo). Le prix de la broderie proprement dite est basé sur la taille du logo et le nombre de tabliers brodés.
Veuillez noter que pour une broderie sur un tablier standard, elle ne peut pas être placée sur une poche, car la broderie coudrait la poche fermée. Si vous souhaitez un logo sur une poche, nous vous suggérons d'utiliser notre personnalisateur de tablier pour créer un tablier à partir de zéro.
Avez-vous des options végétaliennes ?
Tous nos tabliers sans lanières ni poches en cuir sont 100 % végétaliens. Notre « cuir végétalien » est un vinyle polyuréthane et ne contient aucun produit animal.
Je souhaite utiliser un matériel que je ne vois pas sur votre site Web, puis-je vous l'envoyer ?
Absolument! Peut-être souhaitez-vous un tissu de doublure personnalisé, ou peut-être un vinyle ou un cuir spécial que nous n'avons pas en stock. Faites-nous savoir par e-mail ce que vous espérez utiliser, et nous pourrons vous dire si le matériau fonctionnera et quel serait le prix de votre tablier.
Vos tabliers sont faits à la main, qu'est-ce que cela signifie ?
Tous nos tabliers sont fabriqués par notre équipe dans notre studio de Vancouver. De la conception à la coupe, en passant par la couture, le travail du cuir et la broderie, tout est réalisé en interne. Cela signifie que nous pouvons proposer un tablier plus personnalisable que quiconque, mais cela signifie que cela prend un certain temps. quelques semaines pour que les tabliers soient confectionnés avant l'expédition. Généralement, les tabliers standards sont fabriqués en 5 à 10 jours ouvrables et les tabliers personnalisés en 3 semaines ou moins. Si vous avez besoin d'une commande accélérée pour une occasion spéciale, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Comment fonctionne votre denim résistant à l'eau de Javel ?
Notre denim résistant à l'eau de Javel est 100 % coton et tissé dans une usine de tissus comme n'importe quel autre denim. Ce qui rend le nôtre spécial est le colorant noir unique que nous utilisons qui n'est pas affecté par le peroxyde ou l'eau de Javel (efficace à 100 % contre l'eau de Javel au peroxyde et environ 98 % efficace avec l'eau de Javel au chlore). Il n'y a pas de revêtement de plastique ou de cire avec ce tissu, ce qui signifie qu'il est doux et respirant tout en étant résistant à l'eau de Javel.
Comment nettoyer mon tablier en toile ou en jean ?
Pour nos tabliers en tissu, nous recommandons un lavage à l'eau froide, un séchage à l'air libre ou au sèche-linge à basse température et un repassage si nécessaire.
Comment nettoyer mon tablier en cuir végétalien (vinyle) ?
Un côté est un vinyle doux, totalement non poreux et essuyable qui peut être pulvérisé et stérilisé avec un nettoyant en spray ou de l'eau et du savon. Si vous souhaitez le laver entièrement pour nettoyer la doublure en sergé de denim, vous pouvez le laver à la main à l'eau froide et le suspendre pour le sécher.
Comment nettoyer mon tablier en cuir ?
Nos tabliers en cuir sont fabriqués à partir d'une peau de vache douce et souple. Ils peuvent être nettoyés avec un chiffon humide. Pour un nettoyage plus approfondi, nous recommandons le nettoyage à sec.
Combien de temps doit durer mon tablier ?
Un long moment! Il est rare que des clients signalent qu'ils ont réellement usé leur tablier et qu'ils en achètent généralement un autre juste pour l'ajouter à leur collection. Si quelque chose ne va pas au cours de la première année, nous le couvrons entièrement sous garantie (y compris les frais d'expédition). Après la première année, nous offrons des réparations gratuites à vie (hors frais de port), donc si quelque chose s'use ou si vous parvenez à endommager votre tablier, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour une réparation gratuite.
Puis-je faire réparer mon tablier ?
À coup sûr! Si quelque chose ne va pas au cours de la première année, nous le couvrons entièrement sous garantie (y compris les frais d'expédition). Après la première année, nous offrons des réparations gratuites à vie (hors frais de port), donc si quelque chose s'use ou si vous parvenez à endommager votre tablier, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour une réparation gratuite.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous offrons des retours gratuits en Amérique du Nord ! (Canada et États-Unis). Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de votre tablier, nous le reprendrons (inutilisé) pour échange ou remboursement.
Nous sommes désolés, mais nous n'offrons aucun remboursement ni échange pour les commandes personnalisées.
Les cartes cadeaux ne peuvent être remboursées à l'acheteur d'origine que via le mode de paiement d'origine utilisé.
Comment faire un retour ou un échange ?
Instructions de retour :
Recherche et sauvetage Denim Co.
100-1359, rue Cartwright
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6H 3R7 Canada
*Veuillez noter que nous n'accepterons pas les retours de marchandises envoyées via UPS ou FedEx en raison des frais de courtage. Nous vous recommandons d'utiliser le service postal standard de votre pays (Postes Canada, USPS, etc.) ou DHL.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon remboursement ?
Une fois que votre tablier est revenu à notre studio et qu'il a été inspecté et approuvé, nous procéderons à votre remboursement immédiatement.
Nous traiterons ce montant sur votre mode de paiement d'origine, car nous ne sommes pas en mesure de rembourser sur une autre plateforme que celle que vous avez saisie lors du paiement.
Gardez à l’esprit que votre institution financière peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables pour afficher ce montant sur votre relevé bancaire en ligne.
*Pour plus d'informations sur les retours, recherchez la section retours de cette page FAQ !
Je souhaite annuler ma commande, que dois-je faire ?
Pas de soucis! Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@searchandresucedenim.com et nous pourrons traiter l'annulation et rembourser votre commande. Si vous souhaitez traiter une commande de tablier personnalisé, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions arrêter la commande avant qu'elle n'entre en production (généralement 2 à 3 jours après la commande).
Quelle est votre politique de garantie et de réparation ?
Si quelque chose ne va pas au cours de la première année, nous le couvrons entièrement sous garantie (y compris les frais d'expédition). Après la première année, nous offrons des réparations gratuites à vie (hors frais de port), donc si quelque chose s'use ou si vous parvenez à endommager votre tablier, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour une réparation gratuite.